কৃষি যন্ত্রপাতি বিক্রয়

যখন তারা কথা বলেকৃষি যন্ত্রপাতি বিক্রয়, অনেক অবিলম্বে গুদাম, ক্যাটালগ এবং ডিসকাউন্ট উপস্থাপন. কিন্তু বাস্তবে, আপনি যদি এটির মধ্যে থাকেন তবে আপনি বুঝতে পারেন - এটি একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে, একটি নির্দিষ্ট কাজের চক্রে এবং মেশিন অপারেটরদের মাথায় কীভাবে লোহা ফিট করা যায় সে সম্পর্কে আরও বেশি কিছু। একটি সাধারণ ভুল হল মনে করা যে মূল জিনিসটি হল "প্রবেশ করা?" ট্রাক্টর না, মূল বিষয় হল যে তিন বছরে তিনি প্রথম দিনের মতো একইভাবে চাষ করেন এবং ক্লায়েন্ট আপনাকে প্রতি বপনের মরসুমে অভিশাপ দেয় না।

গুদাম থেকে ক্ষেত্র পর্যন্ত: যেখানে রসদ ভেঙে যায়

এখানে, উদাহরণস্বরূপ, বীজ সরবরাহের গল্প। শীতকালে, আমরা সম্মত হয়েছি, কারখানার গুদাম থেকে পাঠানো হয়েছে। সবকিছু সুশৃঙ্খল। এবং বসন্তে আমি একটি কল পেয়েছি: "আপনি কি সেখানে বিয়ারিংগুলি সংরক্ষণ করেননি?" শীতে বন্দরে আর্দ্রতা ছিল, এখন কি গুনগুন করছে? এবং আনুষ্ঠানিকভাবে, এটা আমাদের দোষ নয়; আমরা এটি ভাল অবস্থায় প্রেরণ করেছি। কিন্তু আসলে, ক্লায়েন্টের সমস্যা আমাদের হয়ে গেছে। বাস্তবায়ন পুরো যাত্রার জন্য দায়িত্ব, এবং অর্থপ্রদানের মুহূর্ত পর্যন্ত নয়। ইউনিটগুলি পরিবহনের জন্য আমাদের জরুরিভাবে একটি পরিষেবা দল সংগঠিত করতে হয়েছিল। একটি ক্ষতি, অবশ্যই. কিন্তু এখন আমরা চুক্তিতে ট্রানজিট গুদামগুলিতে স্টোরেজ শর্তগুলি নির্দিষ্ট করি - একটি সামান্য, তবে এটি দিনটিকে বাঁচায়।

বা অন্য পয়েন্ট - সরঞ্জাম। আমরা একজন ক্লায়েন্টের কাছে একটি বেলার ডেলিভারি করেছি, এবং তিনি জিজ্ঞাসা করলেন: "হাইড্রোলিক পায়ের পাতার মোজাবিশেষ কোথায়?" তারা স্পেসিফিকেশন ছিল? আসুন দেখি - এটি সত্যিই একটি বিকল্প। কিন্তু প্ল্যান্টটি সেই মুহূর্তে স্টকে ছিল না; এটি একটি মৌলিক ভিত্তিতে পাঠানো হয়েছে. আমরা ভেবেছিলাম আমরা একটি চুক্তিতে আসব। আমরা রাজি হইনি। আমাকে অন্য মেশিন থেকে এটি সরিয়ে ফেলতে হয়েছিল যাতে ফিড স্টক ব্যাহত না হয়। উপসংহারটি সহজ: যদি কিছু উপলব্ধ না হয়, তবে জরুরি পরিস্থিতি তৈরি না করে অবিলম্বে সৎভাবে বলা এবং পুনরায় সময়সূচী করা ভাল। বিশ্বাস আরও মূল্যবান।

এখন, যাইহোক, অনেক ডিলার বিক্রয়ের পূর্ব প্রস্তুতি ছাড়াই কারখানা থেকে সরাসরি "যেমন আছে" সরঞ্জাম সরবরাহ করার জন্য দোষী। যেমন, ক্লায়েন্ট নিজেই এটি বের করবে। এটি একটি মৃত শেষ. উদাহরণস্বরূপ, আমরা এমনকি আমাদের সাইটে সাধারণ সার স্প্রেডারের পরীক্ষা এবং সমন্বয় করি। হ্যাঁ, এটা সময় এবং অর্থ. কিন্তু যখন একজন কৃষক এখনই কাজ করে এমন সরঞ্জাম পান, এটিই সেরা বিজ্ঞাপন। এটি জটিল ইউনিটগুলির জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, যেমন বুদ্ধিমান নির্ভুল বীজের জন্য।

বিক্রয়ের অংশ হিসাবে পরিষেবা, "অ্যাড-অন" নয়

এখানেই অনেক কোম্পানি হোঁচট খায়। তারা একটি বিক্রয় বিভাগ এবং একটি পরিষেবা বিভাগ তৈরি করে, যা একে অপরের সাথে যুদ্ধ করে। বিক্রয়কারীরা "সোনার পাহাড়" প্রতিশ্রুতি দেয়, কিন্তু পরিষেবাটি তখন এটি প্রদান করতে পারে না। এক সময় আমাদেরও এমন ব্যবধান ছিল। যতক্ষণ না তারা মূল পর্যায়ে আলোচনায় সিনিয়র মেকানিককে অন্তর্ভুক্ত করতে শুরু করে। তিনি বসেন, খামারের চাহিদা শোনেন, এবং অবিলম্বে বলতে পারেন: "এমন একটি এলাকা এবং এই ধরনের মাটির জন্য, চারার কাটার এই মডেলটি ক্রমাগত আটকে থাকবে, একটি ভিন্ন ধরনের ছুরির সাথে তাকানো ভাল?"

ব্ল্যাক আর্থ অঞ্চলের একটি বড় খামারে সরবরাহের সাথে একটি আকর্ষণীয় ঘটনা ছিল। ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আমাদের কাছ থেকে অর্ডার করা হয়েছেহুলুনবুইর মেশিনারি ম্যানুফ্যাকচারিং কোম্পানি?জিউজিয়া?গবাদি পশুর খামারের জন্য বেশ কয়েকটি সরঞ্জাম - বিশেষত, ফিড ডিসপেনসার। কোম্পানী নিজেকে একটি আধুনিক সমন্বিত এন্টারপ্রাইজ হিসাবে অবস্থান করে, এবং এগুলি কেবল শব্দ নয়। তাদের প্রকৌশলীরা কেবল পাসপোর্ট নয়, অপারেটিং অবস্থার উপর একটি সম্পূর্ণ প্রশ্নাবলী পাঠিয়েছিলেন: কী ধরণের ফিড, শস্যাগারগুলির প্যাসেজের প্রস্থ, এমনকি সিলিংগুলির উচ্চতা। এটির জন্য ধন্যবাদ, আমরা একটি পরিবর্তন অফার করতে সক্ষম হয়েছি - একটি সংক্ষিপ্ত বুম। এই ধরনের একটি গভীর দৃষ্টিভঙ্গি ছাড়া, প্রযুক্তিটি কেবল স্টলগুলিতে বিকশিত হত না।

আর বিক্রির পর গল্প চলতে থাকে। খুচরা যন্ত্রাংশ একটি পৃথক ব্যথা। আপনার গুদামে সবকিছু রাখা অবাস্তব। কিন্তু আমরা আর জিউজিয়া? আমরা একটি স্কিম তৈরি করেছি: সবচেয়ে জনপ্রিয় আইটেমগুলির জন্য আমাদের আঞ্চলিক গুদামে সর্বদা স্টক থাকে এবং বিরল অনুরোধগুলির জন্য আমাদের কারখানা থেকে সরাসরি দ্রুত ডেলিভারি রয়েছে। স্বচ্ছতা চাবিকাঠি. ক্লায়েন্ট তার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র "অর্ডার করা" অবস্থা দেখেন না, তবে চীন থেকে আসা কার্গোর প্রকৃত ট্র্যাকিং দেখেন। এটি 80% নার্ভাস কলকে সরিয়ে দেয়।

দাম, খরচ এবং মান: কীভাবে একজন কৃষককে পার্থক্য ব্যাখ্যা করবেন

সবচেয়ে কঠিন কথোপকথন টাকা সম্পর্কে. যখন বাজারে সস্তা অ্যানালগগুলি থাকে, তখন একজন ব্যক্তিকে 20-30% বেশি দিতে রাজি করানো কঠিন। এখানে আপনি কেবল বৈশিষ্ট্যের টেবিলে খোঁচা দিতে পারবেন না। আমরা জীবন থেকে উদাহরণ প্রয়োজন. একবার আমরা একটি খামারে পৌঁছেছিলাম যেখানে সস্তা দেশীয় চাষিরা পাঁচ বছর ধরে কাজ করছে। মালিক জ্বালানী খরচ এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় সম্পর্কে অভিযোগ. আমরা প্রদর্শনের জন্য আমাদের ইউনিটগুলির মধ্যে একটি নিয়ে এসেছি, যা মূলত একই কাজ করে। তারা ইস্পাত গ্রেড বা উদ্ভাবন সম্পর্কে কথা বলেনি। তারা সহজভাবে বলেছিল: "আসুন পরিমাপ করা যাক এটি একটি গ্যাস স্টেশনে কত হেক্টর কভার করবে এবং কোন সময়ে?" পার্থক্য স্পষ্ট ছিল.কৃষি যন্ত্রপাতি বিক্রয়তারপর এটি ঘটেছিল কারণ আমাদের একটি ভাল কথোপকথন ছিল না, তবে প্রযুক্তিটি নিজের জন্য কথা বলেছিল বলে।

কিন্তু এখানেও বিপত্তি আছে। কখনও কখনও আমদানিকৃত উপাদান বা জটিল লজিস্টিকসের কারণে সরঞ্জামগুলি বস্তুনিষ্ঠভাবে বেশি ব্যয়বহুল হয়, যেমনটি একই ক্ষেত্রে।হুলুনবুইর কোম্পানি?জিউজিয়া?. পশুপালনের জন্য তাদের সরঞ্জাম - স্বয়ংক্রিয় পানীয়, বায়ুচলাচল ব্যবস্থা - প্রায়শই একটি প্রকল্পের জন্য এক টুকরো পণ্য। আপনাকে পুরো চক্রের অর্থনীতির মাধ্যমে মূল্য ব্যাখ্যা করতে হবে: আপনি শ্রম খরচ, পশুচিকিত্সা ওষুধে, গবাদি পশুর সুরক্ষায় কতটা সাশ্রয় করবেন। এটি আর একটি ট্রাক্টরের দাম সম্পর্কে কথোপকথন নয়, এটি একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার দক্ষতার উপর একটি পরামর্শ।

এটা ঘটেছে যে আমাদের গণনা খুব আশাবাদী হতে পরিণত. আমরা, উদাহরণস্বরূপ, সবজি চাষের জন্য একটি ড্রিপ সেচ ব্যবস্থা সরবরাহ করেছি। আমরা জল সঞ্চয় এবং উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি গণনা. কিন্তু তারা বিবেচনায় নেয়নি যে স্থানীয় কর্মীরা এই ধরনের একটি জটিল সিস্টেম পরিষেবা দিতে প্রস্তুত ছিল না - ফিল্টারগুলি আটকে গেছে, নিয়ন্ত্রকগুলি ত্রুটিপূর্ণ। আমাদের একজন কৃষিবিদ এবং একজন মেকানিকের জন্য সাইটে দুই সপ্তাহের প্রশিক্ষণের আয়োজন করতে হয়েছিল। আসলে, তারা ক্লায়েন্টের জন্য একটি নতুন ব্যয়ের আইটেম তৈরি করেছে - একজন বিশেষজ্ঞের বেতন। পাঠ: জটিল সরঞ্জাম বিক্রি করার সময়, আপনাকে অবিলম্বে বিক্রি করতে হবে? এবং প্রশিক্ষণ, প্যাকেজ মূল্যে এটি অন্তর্ভুক্ত করুন। তা না হলে বাস্তবায়ন সবার মাথাব্যথায় পরিণত হবে।

তথ্য নিয়ে কাজ করা: ওয়েবসাইট, ক্যাটালগ এবং লাইভ যোগাযোগ

আজকাল সবাই ইন্টারনেটে যন্ত্রপাতি খুঁজছে। কিন্তু সাইটcn-fascar.ru- এটি শুধু একটি শোকেস নয়। আমাদের জন্য, অংশীদার হিসাবে, এটি একটি হাতিয়ার। যখন একটি ক্লায়েন্ট একটি প্রশ্ন নিয়ে আসে, আমরা প্রায়শই ওয়েবসাইটটি খুলি এবং একসাথে শুধুমাত্র মাত্রাগুলিই নয়, প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন, উপাদানগুলির 3D মডেল এবং চালানোর জন্য সুপারিশ সহ বিভাগগুলিও দেখি৷ এটি এই অনুভূতি তৈরি করে যে প্রযুক্তির পিছনে কোনও বিমূর্ত কারখানা নেই, তবে একটি দল যা এর অপারেশন সম্পর্কে চিন্তা করে। ক্লায়েন্টের জন্য, এটি নির্ভরযোগ্যতার একটি গুরুত্বপূর্ণ সংকেত।

যাইহোক, কোন ওয়েবসাইট ক্ষেত্রগুলিতে একটি ট্রিপ প্রতিস্থাপন করতে পারে না। আমাদের একটি নিয়ম আছে: একটি মরসুমে একবার, আমাদের বিক্রয় পরিচালকদের কমপক্ষে একটি দিন পরিষেবা দলের সাথে কাটাতে হবে, বা আরও ভাল, ফসল কাটা বা বপনের জন্য গ্রাহকদের কাছে যেতে হবে। এটিই একমাত্র উপায় যা আপনি বুঝতে পারেন যে ক্যাটালগ বলছে "হপারের ক্ষমতা 5 টন", কিন্তু বাস্তবে এটি ভেজা ভুট্টার অবশিষ্টাংশ থেকে পরিষ্কার করা কঠিন, বা ফ্লাফ থেকে পরিষ্কার করার জন্য রেডিয়েটারে অ্যাক্সেসের জন্য প্রায় অর্ধেক কেবিন বিচ্ছিন্ন করা প্রয়োজন। তারপরে আমরা এই পর্যবেক্ষণগুলিকে আবার প্রস্তুতকারকের কাছে, একই জিউজিয়াতে প্রেরণ করি। কখনও কখনও এর ফলে পরবর্তী ব্যাচগুলির জন্য ছোটখাটো পরিবর্তন হয় - একটি শক্তিশালী বন্ধনী, একটি অতিরিক্ত পরিদর্শন কভার। এটি একটি সমন্বিত এন্টারপ্রাইজ হিসাবে তাদের স্থিতিতে বিবৃত করা খুব একীকরণ।

এবং তথ্য সম্পর্কে আরো. আমরা সুন্দর পাওয়ারপয়েন্ট উপস্থাপনা করতাম। থেমে গেল। এখন প্রায়শই তাত্ক্ষণিক বার্তাবাহকের মাধ্যমে বিনিময় ঘটে - একটি নির্দিষ্ট ভাঙ্গনের একটি ফটো, একটি ভয়েস বার্তা যা সমস্যাটি বর্ণনা করে, সেন্সর থেকে একটি স্ক্রিনশট। এটা অসংগঠিত, কিন্তু দ্রুত এবং পয়েন্ট. এমন ছন্দে কাজ করতে শেখা আমাদের কাজ। কখনও কখনও ক্লায়েন্টের প্রতিক্রিয়া একটি অফিসিয়াল চিঠি নয়, তবে ক্যাপশন সহ অনুরূপ ইউনিটের একটি ফটো "দেখুন, এখানে একটি সিল থাকা উচিত, চেক?"।

যে ফলাফলগুলি বিদ্যমান নেই: একটি বিন্দুর পরিবর্তে একটি প্রক্রিয়া৷

সুতরাং, সংক্ষিপ্ত করার জন্য... সংক্ষিপ্ত করা অসম্ভব।কৃষি যন্ত্রপাতি বিক্রয়- এটি "অর্ডার-ডেলিভারি-পেমেন্ট" এর একটি রৈখিক প্রক্রিয়া নয়। এটি একটি চক্রাকার গল্প। ঋতু সবেমাত্র বন্ধ হয়েছে, এবং আমাদের ইতিমধ্যেই পরবর্তী জিনিসের জন্য প্রস্তুত করতে হবে: বিশ্লেষণ করুন কোন সরঞ্জামগুলি জীর্ণ হয়ে গেছে, কাকে কী অফার করা উচিত, ফ্লিট আপডেট করতে হবে, বাস্তুবিদ্যা বা সুরক্ষার বিষয়ে কী নতুন রাষ্ট্রীয় বিধি চাহিদাকে প্রভাবিত করবে।

যেমন নির্মাতাদের সঙ্গে সহযোগিতাহুলুনবুইর কোম্পানি?জিউজিয়া?, যা R&D, উত্পাদন এবং পরিষেবাকে একত্রিত করে, ডিলারের ভূমিকাকে সামান্য পরিবর্তন করে। আমরা শুধুমাত্র একজন রিসেলার নই, কিন্তু এই চেইনের একটি লিঙ্ক যা ক্ষেত্র থেকে ডিজাইনারদের কাছে বাস্তব অভিজ্ঞতা নিয়ে আসে। এটি সম্ভবত সবচেয়ে মূল্যবান।

অতএব, পরিকল্পনাগুলি "বিক্রয়ের পরিমাণ 15% বৃদ্ধি" করার জন্য এত বেশি নয়, তবে মেকানিক্স থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের জন্য একটি পরিষ্কার সিস্টেম প্রবর্তন করা এবং এই সমস্ত ছোটখাটো উন্নতিগুলি যোগ করা যা আমরা ডাটাবেসে ক্ষেত্রটিতে দেখতে পাই। যাতে পরবর্তী ট্র্যাক্টর বা স্প্রেডার যা আমাদের গুদামে আসে তা আমাদের বাস্তবতার সাথে আরও কিছুটা খাপ খাইয়ে নিতে পারে। এটি সম্ভবত বিন্দু - একটি ক্রমাগত উন্নতি হিসাবে বাস্তবায়ন, এবং ক্রয়-বিক্রয়ের একটি কাজ হিসাবে নয়। বাকি সবই শুধু কাগজ আর রিপোর্টে সংখ্যা।